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*電話対応マナー(携帯電話にかける時の注意点)

@電話問い合わせ先=携帯電話番号(!)

求人情報誌、求人広告を見ている中で、目を引くような求人広告があった。そして、その求人広告の中で不明な項目があった。

そんな場合、もう一度求人広告内を見渡して、その不明点の解決記述がないか確認して、どうしても解決しない場合は電話問い合わせ番号を見ますよね。

しかし、その“電話問い合わせ番号”が携帯電話の番号だった! 少し戸惑いませんか? もちろん会社の電話番号は別途書いてある場合がほとんどですし、会社に固定電話がない、何てこともありえないでしょうが、問題は「携帯電話番号だとなんとなくかけにくい・・・」という点です。

Aどうしても携帯電話番号にかけなくちゃダメ?

もちろん、問い合わせ電話番号の欄に固定電話番号と携帯電話番号があれば、固定電話にかけたいと思うでしょう。 そちらの方が気を使わなくて済みそうな気がするからです。 しかし、中には“電話問い合わせ先=携帯電話番号”の場合があります。

この場合、多くは固定電話は業務専用やお客様専門の番号として使用しているためであったり、固定電話番号は求人している支店や部署のものではなく本社につながるようになっているためなど、携帯電話番号の方が都合がよく、固定電話にかけられては困る場合でしょう。

Bどうしても携帯電話番号にかけなければならない・・・

そうなると、どうしても携帯電話にかける必要が出てきます。 携帯電話番号にかける場合は、固定電話にかけるよりもはるかに気を使わなくてはいけません。

マナーには最大限に注意しないとその後の選考にも関わってくるので、最大限の注意を!

C携帯電話番号にかけるときのマナー

携帯電話番号に求人広告に対する問い合わせの電話を入れるのは厄介です。 まず、いくら求人担当者の携帯電話番号であっても、その方は通常業務をしながらの求人担当かもしれません。

電話をかけたら、商談中だった!では、相手も困るし、自分も気まずい・・・ かといってお昼休み、業務時間外にかけるのも迷惑?などと色々気を回してしまいます。 そういう時は、業務時間開始30分後〜1時間後などがおすすめです。

朝のミーティングが終わり、会議や商談にもまだ時間がありそうな時間です。 そして、必ず「今お話よろしいでしょうか?」という配慮の一言を。

相手の都合が悪い場合は、都合のよい時間を教えてもらってかけなおしましょう。 とりあえず、このマナーだけは守っておけば、後は通常の電話のマナーさえできていれば大丈夫でしょう。


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